Septembris uuringufirma Dive poolt läbiviidud valdkonnauuring hindas kõigi Baltimaade telekomiettevõtete teeninduse kvaliteeti.
- Teeninduse kitsaskohaks Eestis on sarnaselt eelmisele aastale lisamüügi tegemine (pilt on illustratiivne). Foto: Unsplash
Selleks kasutati testostude ehk mystery shopping meetodit, mille käigus külastati Tallinnas, Tartus, Pärnus, Narvas, Viljandis ja Rakveres telekomide esindusi.
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!
Seotud lood
Eesti IT-sektoris on pilvetehnoloogiate kasutuselevõtt kasvanud viimastel aastatel märkimisväärselt, kuid paljud organisatsioonid seisavad silmitsi suurte infrastruktuuriliste muudatuste vajadusega. Üheks oluliseks sammuks selles arengus on andmebaaside migratsioon pilvepõhisele platvormile, näiteks Azure'i pilve. Õnneks on märgata trendi, mille kohaselt näevad kohalikud IT-juhid seda protsessi mitte ainult tehnilise muudatusena, vaid võimalusena suurendada organisatsiooni paindlikkust, turvalisust ja innovatsiooni.