IT-koolitaja: lihtne lahendus rännata tulevikku, et saada teada, kas su idee tõuseb lendu

"Pole ühtki valdkonda, mille digiteenuse kontseptsiooni ei saaks luua Google'i disainisprindiga. Oluline, et eesmärk on piisavalt ambitsioonikas ja disainisprindil osaleks otsustaja, kellel on raha ja jõudu loodav teenus ellu viia," lisab ta.

Kujuta ette, et võid ajas rännata tulevikku, et teada saada, kas su idee tõuseb lendu. Google'i disainisprint on neljapäevane protsess, et luua või parendada kiirelt uusi tooteid ja teenuseid. Sprindiga saab muuta kuude pikkuse töö vaid mõnepäevaseks. Iga disainisprindi tulemuseks on realistlik prototüüp, mis on testitud lõppkasutajate peal.

See on suhteliselt uus metoodika, mis on loodud Google'is, väga hea struktuuriga ning efektiivne. Paljudel teenusedisaini metoodikatel – sh häkatonid – ei ole näiteks lõppkasutajatega prototüübi testimist sees.

Meil on klientideks näiteks riigiasutused, keskmised ja suuremad ettevõtted ning startupid. Riigiasutuste ja ettevõtete puhul on tihti vajadus uue teenuse kontseptsioon kiirelt luua. Eraettevõtetes on tihti ka teenuse müügivõime takerdunud, kuna ei ole e-kanalites mugav kasutada.

Google'i disanisprint sobib tiimidele, kes on tootearenduses oma graafikust maha jäämas või on vaja kiirelt uue toote kontseptsioon luua. Teised metoodikad on enamasti teenusedisaini tööriistad, näiteks klienditeekond, empaatia kaardistamine, väärtuspakkumise kanvas ning ärimudeli kanvas.

Disainisprint sobib tavaliselt ettevõtetele ning riigiasutustele, kelle planeeritava uue teenuse programmeerimise eelarve on 20 000-30 000 euro ringis. Pole ühtki valdkonda, mille digiteenuse kontseptsiooni ei saaks luua Google'i disainisprindiga. Oluline, et eesmärk on piisavalt ambitsioonikas ja disainisprindil osaleks otsustaja, kellel on raha ja jõudu loodav teenus ellu viia.

Täpselt samamoodi nagu füüsiline disainisprint, kuid ettevalmistuseks on natuke rohkem tegevusi, nt videokõne, rakenduste lubade ning ühenduse kontroll, monitoride saatmine üle Eesti pakiautomaati.

Virtuaalselt edeneb disainisprint kiiremalt kui füüsilises ruumis, samas ei kesta kauem kui neli tundi päevas korraga. Inimesed ei räägi zoomis läbisegi ja mõtlevad paremini, mida ütlevad.

Kasutame peamiselt Zoomi, Slacki või Teamsi videokõnedeks ning Mirot või Muralit virtuaalseteks seinatahvliteks, kuhu virtuaalseid post-it'eid panna. Lisaks on ühistöö peamiselt Figma graafillise disaini tarkvaras, kus luuakse prototüübid.

Meeskond on tavaliselt 5-7 inimest ning kõik algab tooteomanikust ning otsustajast, kellel on raha ja võimu teenus ellu viia. Edasi on oluline vanemarendaja või tarkvaraarhitekt, kes teab, mis on võimalik ning veel siis müük, turundus ja klienditeenindus.

Pakun, et kui riik läheb taas lahti ning kuni kümne inimese koolitused on samas ruumis lubatud, siis miks mitte teha offsite, või kevadpäevad neljapäevse Google'i disainisprindiga. Füüsiliselt on alati parem koos olla ja inimeste rõõmsaid emotsioone tajuda.

Virtuaalsel disainisprindil on soovitav kindlasti kogenud spetsialist kutsuda näiteks Futuristist. Live-disainisprindiks võib proovida ka Sprint-raamatu läbi lugeda, mis on müügil Äripäeva e-poes, või osaleda IT Koolituse poolepäevasel praktilisel disainisprindi koolitusel, mis peaks mais või juunis toimuma.

Esimene päev pikaaegne eesmärk, ekspertintervjuud ja konteptsioonid. Teine päev lahenduste hääletamine ning sirgeldatud prototüüp. Kolmas päev päris prototüübi disain ja neljandal testimine lõppkasutajate peal.

Mida täpsemalt tähendab, et loome prototüübi? Kui detailne ja üksikasjalik peaks olema prototüüp, mida sisaldama?

See on nagu film, mis petab kasutaja ära, et ongi nagu ehtne olustik ja seetõttu ka prototüübis peaks realistlikud andmed olema, mitte näidisnimedeks Chuck Norris ja Peeter Arvemeeter OÜ.

Kuidas ja miks sellises etapis peaks kasutajakogemust testima? Eriti keeruliseks võib see kujuneda praegusel ajal, kui inimesed sageli ei saa või ei taha ühte ruumi kokku tulla. Kas kasutajakogemust saab ka testida virtuaalselt?

Kasutajatega testimine käib üle Zoomi nii live-Google'i disainisprintidega kui ka virtuaalselt. Tähtis on ette valmistada kliendi vajaduse põhised avatud testküsimused ning siis jälgida, kui kaugele klient edeneb ja kas ta saab ilma ette ütlemata aru, mida tuleb teha.

Peale lõppkasutajatega testimisi on debriifing, kus prioritiseeritakse kasutatavuse riskid suure mõju alusel kliendikogemusele ning mida on lihtne parendada disainis või programmeerimises.

Ettevalmistus on nõrk ja sprindil osalejate testitavate broneerimine jääb hiljaks. Soovitavalt broneerida mitu nädalat varem.

Tuleb taas laua taha asuda ja võib olla teist probleemi lahendama hakata ning selleks sobib järkusprint või muud teenusedisaini tööriistad, sh UX disain.

EASi e-Estonia briefing centre'i virtuaalsete eventide broneerimissüsteem ja MySpotiti ja Suumboxi koosolekuruumide broneerimise startup.

Lisainfo Google'i disainisprindist: